Garantia e Cuidados

Acreditamos na qualidade e no brilho de cada detalhe. Por isso, todas as nossas peças possuem 90 dias de garantia, contados a partir da data da sua compra.

O que a sua garantia cobre?

Nossa garantia é válida para defeitos técnicos de fabricação, especificamente:

• Problemas no banho (desbotamento fora do padrão ou descascamento).

• Defeitos na cravação de pedras.

Situações não cobertas

Para mantermos a transparência, a garantia não se aplica em casos que caracterizem mau uso ou desgaste natural, tais como:

Processo de Análise e Reparo

Caso sua peça precise de atenção, veja como funciona o nosso fluxo:

1. Análise Técnica: Após recebermos o produto, nossa equipe tem até 7 dias úteis para avaliar se o defeito é de fabricação ou mau uso.

2. Reparo ou Substituição: Se o defeito for confirmado, faremos o reparo. Caso não seja possível consertar, você poderá substituir por um item igual ou de mesmo valor.

3. Prazo de Entrega: O processo de reparo e novo banho pode levar até 30 dias úteis. Esse tempo é necessário para garantir que a peça volte com o padrão de qualidade original.

4. Custo de Frete: Na primeira solicitação de troca ou reparo por garantia, o frete é por nossa conta (via opção de menor custo).

Guia de Cuidados e Conservação

Seus acessórios são delicados e merecem carinho para brilharem por muito tempo! Siga estas dicas:

• Evite o "Combo Químico": Retire suas peças antes de passar perfumes, cremes, sprays de cabelo ou usar produtos de limpeza. O álcool e os químicos podem causar oxidação.

• Hora do Banho: Retire os acessórios antes de entrar no banho, piscina ou mar. O cloro e o sal são inimigos do brilho.

• Armazenamento: Guarde suas peças individualmente em local seco e limpo. Isso evita que elas risquem umas às outras ou fiquem emaranhadas.

• Limpeza Suave: Use apenas uma flanela seca e macia. Nunca ferva suas peças ou utilize produtos químicos de limpeza doméstica.